بونس چیست

براساس این تعریف تمام مثال‌های زیر پرش حساب می‌شود:

راهنمای جامع نرخ پرش یا بونس ریت (Bounce rate) و کاهش آن به زبان ساده

نرخ پرش (Bounce Rate) سایت، یکی از سنجه‌های بسیار مهم در تحلیل ترافیک و سئو وبسایت است، زیرا به شما می‌گوید که بازدیدکنندگان چقدر با محتوای وبسایت یا تجربه کاربری (UX) وبسایت شما تعامل و ارتباط برقرار کردند. در این مقاله می‌خواهیم این شاخص را معرفی و بررسی کرده و سپس، راهکارهایی برای بهبود آن ارائه دهیم. پس تا انتهای مقاله همراه کاپریلا باشید.

نرخ پرش یا bounce rate چیست؟

پرش از سایت زمانی محاسبه‌ می‌شود که بازدیدکننده، از یک صفحه در وبسایت شما بازدید می‌کند و بدون آنکه صفحه دیگری را در وبسایت مشاهده کند، از همان صفحه‌ای که وارد وبسایت شده، خارج می‌شود. به عبارت دقیق‌تر، نرخ پرش یک وبسایت، درصد بازدیدکنندگانی است که بدون انجام کار خاصی از جمله خرید کالا، پر کردن فرم، کلیک روی یک لینک یا مشاهده صفحات دیگر، صفحه را ترک می‌کنند.

اگر کارشناس بازاریابی دیجیتال هستید، لازم است با نرخ پرش و میزان تاثیر آن بر استراتژی بازاریابی دیجیتال خود آگاه باشید. به عنوان مثال، نرخ پرش بد، نشان‌دهنده مشکلاتی در صفحه فرود از جمله مشکلات سئوی فنی (technical seo) است، مثل طولانی‌ بودن زمان بارگذاری صفحه که مخاطب را خسته کرده و سبب ترک صفحه می‌شود و در نتیجه، نرخ تبدیل وبسایت را کاهش می‌دهد.

گوگل، نرخ پرش را این‌چنین تعریف می‌کند:

پرش (bounce) به معنی بازدید تک صفحه‌ای از وبسایت است. در گوگل آنالیتیکس (نرم‌افزار تحلیل ترافیک وبسایت)، زمانی یک پرش از سایت محاسبه می‌شود که بازدید کاربر فقط یک درخواست (request) به سرور آنالیتیکس ارسال کند و سپس بدون آنکه عمل دیگری برای ارسال ریکوئست جدید به آنالیتیکس انجام دهد، وبسایت را ترک می‌کند.

نرخ پرش خوب چقدر است؟

جهت مشخص شدن نرخ پرش خوب برای وبسایت خود، ابتدا باید تفاوت بین نرخ پرش بالا و نرخ پرش پایین را درک کنید.

نرخ پرش بالا یعنی مدت حضور بازدیدکننده در سایت کم است؛ آنها یک صفحه از سایت شما را بازدید می‌کنند و سپس سایت را ترک می‌کنند. اما نرخ پرش پایین یعنی بازدیدکننده‌ها وقت بیشتری برای حضور در یک صفحه و کلیک روی لینک‌های موجود صرف می‌کنند.

از جنبه خوب و بد بودن، نرخ پرش بالا همیشه بد نیست. نرخ پرش خوب و نرخ پرش بد، عباراتی نسبی هستند که تعریف آنها بسته به معیارهای مختلف می‌تواند تغییر کند، از جمله موضوع محتوا و صفحه. طبق گفته گوگل:

اگر موفقیت سایت شما به کاربرانی بستگی داشته باشد که بیشتر از یک صفحه را بازدید می‌کنند، در این صورت نرخ پرش بالا شاخص بدی است. از طرف دیگر، اگر یک صفحه واحد مثلاً یک وبلاگ داشته باشید یا انواع دیگر محتوا را ارائه دهید که انتظار بازدید یک‌صفحه‌ای از آن می‌رود، در این صورت نرخ پرش بالا کاملاً معمولی است.

راه دیگر برای فهمیدن این موضوع، فکر کردن به ساختار یک سایت است. اجازه دهید یک سایت تجاری را در نظر بگیریم. صفحه اصلی وبسایت، بالاترین نرخ پرش را نسبت به سایر صفحات دارد زیرا ممکن است شما بخواهید بازدیدکنندگان در صفحات فرود (مانند صفحه محصول) بمانند و خرید انجام دهند.

بنابراین، نرخ پرش خوب چقدر است؟ نرخ پرش 56 درصد تا 70 درصد را می‌توان بالا در نظر گرفت. همچنین نرخ پرش 41 درصد الی 55 درصد را می‌توان به عنوان نرخ پرش متوسط در نظر گرفت. نرخ پرش بهینه نیز 26 درصد الی 40 درصد می‌باشد (نرخ پرش هیچ‌گاه صفر یا نزدیک به آن نخواهد شد چون همیشه کسانی هستند که با دلایل مختلف، وبسایت را بلافاصله ترک می‌کنند. اگر نرخ پرش شما کمتر از 20 درصد بود احتمال وجود مشکل فنی در سایت و یا در تنظیمات گوگل آنالیتیکس وجود دارد).

به راحتی می‌توانید با استفاده از ابزارهای تحلیل ترافیک وبسایت نظیر گوگل آنالیتیکس، نرخ پرش یک صفحه یا میانگین نرخ پرش تمام صفحات سایت را بررسی کنید.

نرخ پرش در مقایسه با نرخ خروج

وقتی در مورد نرخ پرش صحبت می‌کنیم، عبارت دیگری مطرح می‌شود و آن نرخ خروج (exit rate) است. تفاوت بین نرخ پرش و نرخ خروج گاهی به درستی درک نمی‌شود زیرا این دو تا حدی مشابه یکدیگر هستند. اگر نرخ پرش، تعداد بازدیدهای بونس چیست تک-تعاملی با یک صفحه وب باشد، نرخ خروج، تعداد افرادی است که یک صفحه خاص را ترک می‌کنند، حتی اگر اصلاً در ابتدا وارد آن نشده باشند. به عنوان مثال اگر یک شخص روی صفحه 1 از وبسایت شما فرود بیاید و کلید برگشت به عقب مرورگر را در صفحه مربوطه فشار دهد، این یک پرش محاسبه می‌شود. اما اگر روی صفحه 1 فرود بیاید، به صفحه 2 برود و سپس مرورگر را ببندد یا به سایت دیگری برود، این به عنوان یک خروج برای صفحه 2 در نظر گرفته می‌شود. چون او از صفحه 1 به صفحه دیگری کلیک کرده ‌است نمی‌توان آن را پرش تلقی کرد. در مورد صفحه 2 هم صدق می‌کند زیرا این اولین صفحه‌ای نیست که او روی آن فرود آمده است.

از جنبه تحلیل، پرش می‌تواند نشان‌دهنده عدم علاقه به یک سایت باشد. اما نرخ خروج بالا می‌تواند نشان از وجود مشکلاتی در فرایند تبدیل کاربر به مشتری خبر دهد. اگرچه ممکن است شخصی علاقه کافی به سایت شما نشان داده و بیش از چند صفحه را بازدید کرده باشد اما در نهایت به موتور جستجو برمی‌گردد تا پاسخ سوالش را بیابد.

چگونه نرخ پرش را کاهش دهیم؟

اگر می‌خواهید بانس ریت را کاهش دهید، باید به دنبال عواملی باشید که روی آن تاثیر منفی دارد؛ از جمله موارد زیر:

• سرعت پایین صفحه
• پاپ آپ‌ها (پنجره‌های شناور و بازشونده در سایت)
• افزونه‌های غیر ضروری
• کاربردپذیری (usability) ضعیف
• عدم بهینه‌سازی مناسب تگ‌های عنوان و متن توصیف صفحه (meta descriptions)
• صفحات خالی و خطای فنی
• محتوای بی‌کیفیت
• عدم سازگاری صفحات برای نمایش در موبایل
• پیکربندی نامناسب Google Analytics

برای کاهش نرخ پرش می‌توان اقدامات متعددی انجام داد که در ادامه، چند مورد از مهمترین آنها را بیان کرده‌ایم.

بازبینی صفحاتی که درصد خروج بالاتری دارند.

در گوگل آنالیتیکس، به مسیر behavior > site content > exit Pages بروید و صفحاتی را که بیشترین حجم خروج دارند پیدا کنید. با این کار، صفحاتی ظاهر می‌شود که کاربران از آنجا به بعد، سایت را ترک کرده‌اند. متوجه می‌شوید که چه کسی مستقیم روی یک صفحه خروج فرود آمده است و به صفحه دیگری در سایت، ورود کرده‌است. هر دو نوع اطلاعات به شما کمک می‌کند بهبودهایی در نرخ پرش سایت خود اعمال کنید.

تحلیل درون‌صفحه‌ای (In-Page) انجام دهید.

به خاطر داشته باشید می‌توانید به راحتی نرخ پرش یک صفحه را با ابزار تحلیل ترافیک بررسی کنید. با گوگل آنالیتیکس می‌توانید مشکلات پرش و خروج را در سطوح مختلف بازبینی کنید. گزارش «All Pages» در آنالیتیکس، نرخ پرش را برای هر صفحه مشخص می‌کند اما بخش گزارشات «Audience Overview»، نرخ پرش کل سایت را در اختیار شما قرار می‌دهد.

می‌توانید از گزارش «Channels» نیز برای مشاهده نرخ پرش هر گروه‌بندی کانال‌های ورودی ترافیک سایت را مشاهده کنید. گزارش «All Traffic» هم نرخ پرش را برای هر source/medium (تفکیک ترافیک ورودی از منابع مختلف) ارائه می‌دهد. بعد از اعمال تغییرات، می‌توانید به ابزار بهینه‌سازی سایت مانند Google Optimize بروید و برای نسخه‌های مختلف صفحات سایت، تست A/B انجام دهید و ببینید کدام یک، بیشتر موجب تعامل کاربر می‌شود.

زمان حضور در سایت را بررسی کنید.

برای درک داده‌های نرخ پرش باید آن را با سنجه‌های دیگر بررسی کنید. مثلاً، بسیار مهم است که مقایسه چندگانه با سنجه‌های زمان حضور در سایت (Time on Site) انجام شود. این کار به شما کمک می‌کند مشخص کنید آیا مشکلی در کل سایت وجود دارد و یا تنها مربوط به صفحه خاصی است. اگر یک صفحه وبلاگ با نرخ پرش بالا و زمان حضور در سایت پایین داشته باشید، می‌دانید که محتوای شما به آن خوبی که باید باشد نیست.

از تست A/B استفاده کنید.

اگر استراتژی‌هایی برای بهبود سایت خود در نظر گرفته‌اید، آزمون A/B راهکاری خوبی برای مقایسه عملکرد آنهاست. می‌توانید دو صفحه فروش مختلف برای یک محصول داشته باشید – صفحه A و صفحه B – که طراحی و فراخوانی به اقدام اقدام (CTA) آنها متفاوت باشد. اجرای تست A/B یعنی یک صفحه را به نصف بازدیدکنندگان و صفحه دیگر را به نصف دیگر نمایش دهید. نتایج نشان خواهد داد کدام صفحه از نظر بازدیدکنندگان بهتر است و باعث می‌شود بیشتر در سایت بمانند.

برای موبایل، بهینه‌سازی کنید.

با افزایش تعداد افرادی که از طریق دستگاه‌های موبایل به وب دسترسی پیدا می‌کنند و بخاطر اینکه گوگل به موبایل اولویت می‌دهد، سایت شما باید برای این نوع ترافیک بهینه‌سازی شود. طراحی خوب بی‌معنی خواهد بود اگر بارگزاری یک صفحه روی تلفن هوشمند زیاد طول بکشد، چرا که باعث می‌شود کاربر به دنبال منبع دیگری برای رفع نیاز خود بگردد.

کاری کنید خواندن صفحات آسان باشد.

یک صفحه خاکستری شلوغ و نرخ پرش بالایی دارید؟ جای تعجب نیست. باید کاری کنید صفحه خواناتر باشد و از فضای خالی، اندازه فونت بزرگ، تیترهای فرعی برای جدا کردن بخش‌های محتوا و پاراگراف‌های کوتاه استفاده کنید.

فراخوانی به اقدام‌های واضحی قرار دهید و در جای‌گذاری آنها دقت کنید.

اگر محتوای بهینه و قوی در یک صفحه باشد، باید در مورد نوع اقدامی که می‌خواهید بازدیدکنندگان انجام دهند فکر کنید. یک فراخوانی به اقدام که در جای خوبی قرار دارد، این کار را برای شما آسان می‌کند.

اگرچه می‌توانید بیش از یک CTA داشته باشید، اما CTAها گاهی موجب سردرگمی افراد می‌شوند و کارایی خود را از دست می‌دهند. محل گزینه فراخوانی به اقدام در صفحه، رنگ، انتخاب متن روی گزینه و اندازه آن بسیار مهم است. به عنوان مثال شرکت، اپل پیشنهاد کرده‌است کلیدهای فراخوانی به اقدام حداقل 44 پیکسل بلند باشند.

در Meta Description خود بازنگری کنید.

گاهی کاهش نرخ پرش به هماهنگی انتظارات کاربران با لینکی که روی آن کلیک می‌کنند مربوط می‌شود. اگر عنوان صفحه شما، توصیف صفحه (Meta Description) و لینک (URL) صفحه با آنچه در صفحه سایت خود ارائه می‌کنید مطابقت نداشته باشد، پرش اتفاق خواهد افتاد. کلیدواژه‌های مد نظر شما باید در متن توصیفی صفحه قرار داده شوند. اگر کسی در نتایج گوگل، به‌خاطر متای توصیف صفحه شما متقاعد شود که از صفحه بازدید کند و آنچه وعده داده‌اید را در خود صفحه هم ارائه دهید، در این صورت به نتیجه مطلوب خواهید رسید.

کلیدواژه‌های با میزان جستجوی بالا را هدف قرار دهید.

کلیدواژه (Keyword) صرفاً یک کلمه نیست. گاهی ارزش بسیار بیشتری پیدا می‌کند. این کلیدواژه‌ها بسته به بخش قیف فروشی که در آن قرار دارید متفاوت خواهند بود؛ بخشی که ممکن است هدف آن جذب ترافیک و یا جذب خریداران هدف باشد. اگر کلیدواژه‌ای را انتخاب کنید که ترافیک را به سمت سایت هدایت کند، باید وعدۀ آن کلمه کلیدی را با محتوای مناسب، عملی کنید.

از سئو برای بهبود نرخ پرش استفاده کنید.

نرخ پرش یک فاکتور رتبه‌بندی بسیار مهم است و برای حفظ سلامت وبسایت، باید چنین شاخص مهمی همیشه مد نظر باشد. وبسایت Semrush ابزارهای سئوی اثبات‌شده‌ای ارائه می‌دهد که به کاهش تعداد افرادی که سایت شما را ترک می‌کنند و افزایش تعامل با کاربرانی که آماده خرید هستند، کمک می‌کند.

اگر بخواهید تحقیقات رقابتی اثربخش، تحقیقات کلیدواژه، لینک‌سازی (link building)، پیگیری رتبه یا سئوی فنی و سئوی داخلی (on-page) انجام دهید، ابزارهایی مشابه Semrush راه‌حل‌های خوبی به شما ارائه می‌دهد.

جمع‌بندی

نرخ پرش یا bounce rate شاخصی برای فهمیدن میزان تعامل کاربران با وبسایت و از پیش‌شرط‌های اولیه برای تبدیل کاربر به مشتری می‌باشد. اگر بونس ریت وبسایت شما بالا است، باید بررسی کنید که آیا نرخ پرش بالا مربوط به کل سایت، برخی صفحات خاص و یا برخی از بازدیدکنندگان ورودی از یک کانال ترافیک (مثلاً شبکه‌های اجتماعی) می‌باشد. سپس با بررسی دلایل احتمالی، علت بالا بودن نرخ پرش را برطرف کنید. هر چه نرخ پرش وبسایت خود را کاهش دهید، تاثیر مستقیم و مثبت آن در سئو و تبدیل وبسایت شما بیشتر خواهد شد.

bounce rate وبسایت شما چقدر است؟ برای کاهش آن چه کارهایی انجام داده‌اید؟

اگر این مطلب برای شما مفید بوده است، آموزش‌ها و مطالب زیر نیز به شما پیشنهاد می‌شوند:

نرخ پرش یا بانس ریت (bounce rate) چیست؟

اجازه دهید تعریف بانس ریت را از دنیای واقعی و با یک مثال شروع کنیم.

مشتری وارد مغازه می‌شود، نگاهی به قفسۀ کالاها می‌اندازد و بدون خرید یا پرسیدن سوالی از مغازه بیرون می‌رود. این مشتری پرید! فروشگاهی که مشتری‌های زیادی را اینطور از دست می‌دهد حتماً یک جای کارش مشکل دارد.

در دنیای اینترنت هم این اتفاق مشابه می‌افتد.

وب‌سایتی که نرخ پرش بالایی دارد یعنی مشتری‌پران است. وبسایت مشتری‌پران هرچقدر هم برای تبلیغات و جذب کاربر هزینه کند بازهم بخش بزرگی از مشتریانش را از دست می‌دهد.

به زبان ساده‌تر، پولتون رو دارید می‌ریزید توی جوب!

خب چه کار کنیم؟

1. اول باید مفهوم نرخ پرش را درست درک کنیم.
2. بعد درباره تاثیر آن روی سئو (SEO) صحبت می‌کنیم.
3. در آخر هم راهکارهایی برای کاهش بانس ریت آموزش می‌دهیم.

معنی Bounce Rete چیست؟ کمی تخصصی اما به زبان ساده

خیلی‌ها می‌گویند نرخ پرش یعنی این که کاربر صفحه‌ای از سایت را باز کند و بدون باز کردن دیگر صفحه‌ها از سایت شما برود.

این تعریف خیلی سطحی است و شما را دچار اشتباه می‌کند. تعریف درستش را الان قدم به قدم باهم پیدا می‌کنیم.

قبل از هر چیزی توجه کنید که وقتی از کلمۀ «نرخ» یا «Rate» استفاده می‌کنیم یعنی اندازه‌گیری یا محاسبه دو چیز نسبت به هم. مثل نرخ مشتریانی که وارد مغازه‌ می‌شوند و خرید می‌کنند؛ این نرخ نسبت به تعداد کل مشتریانی که وارد مغازه می‌شوند حساب می‌شوند.

فرض بر این که امروز ۲ نفر وارد مغازه شدند و یکی از آن‌ها خرید کرد یعنی نرخ فروش شما ۵۰ درصد است.

پس وقتی می‌گوییم «نرخ پرش» یعنی نسبت کاربرانی که از سایت شما پریدند :) نسبت به کل کاربرانی که وارد سایت شما شدند.

خب حالا ببینیم منظور از پرش یا بانس چیست.

پرش یا بانس چیست؟

اگر بانس را خیلی ساده کنیم یعنی کاربر وارد سایت شود و در ادامه کارهای مورد نظر ما را انجام ندهد.
در مثال مغازه ما به عنوان فروشنده دوست داریم مشتری وقتی وارد شد حرف بزند، سوال بپرسد و در نهایت خرید کند؛ اما در دنیای اینترنت تمام سایت‌ها فروشگاه نیستند و هدف نهایی تمام صاحبان سایت‌ها فروش کالا نیست.

ما به عنوان صاحب یا مدیر وبسایت دوست داریم وقتی کاربری وارد سایتمان شد کارهای مختلفی انجام دهد. کارهایی مثل:

اگر کاربری وارد سایت شود و هیچ تعاملی نداشته باشد یعنی یک پرش اتفاق افتاده است.

خب حالا ببینیم از نظر فنی بانس را چطور تشخیص می‌دهند و چطور حساب می‌کنند.

نرخ پرش (Bounce Rate) چطور حساب می‌شود؟

آسان‌ترین راه فهمیدن نرخ پرش سایت از گوگل آنالیتیکس است.

گوگل آنالیتیکس برای این که نرخ پرش را حساب کند از دو مفهوم دیگر به نام سشن (session) و هیت (Hit) استفاده بونس چیست می‌کند. بیایید ببینیم داستان از چه قرار است و این دو مفهوم قرار است چه کمکی در محاسبه bounce rate بکنند.

سشن (session) چیست؟

منظور از Session در گوگل آنالیتیکس فعالیت‌های کاربران در دوره زمانی کوتاه در وبسایت یا اپلیکیشن است.

هر کاربری که وارد سایت می‌شود، گوگل آنالیتیکس یک تایمر که به صورت پیش‌فرض روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است را روشن می‌کند. بعضی کارهای کاربر مثل رفتن به صفحه‌های دیگر این تایمر را تمدید یا ریست می‌کند؛ یعنی اگر از گوگل وارد صفحه مقاله‌ای شدید تایمر ۳۰ دقیقه‌ای روشن می‌شود. اگر خواندن مقاله ۱۰ دقیقه طول کشید یعنی ۲۰ دقیقه تا زمان انقضای سشن باقیمانده است.
اگر بعد از خواندن مقاله صفحه دیگری از همین سایت را باز کنید، تایمر سشن دوباره از ۳۰ دقیقه شروع می‌شود.

در تصویر زیر یک نمونه از سشن کاربری که خریدش ۲۰ دقیقه طول کشید را می‌بینید. آخرین عمل کاربر تکمیل خرید بود. ۳۰ دقیقه بعد از تکمیل خرید سشن ایجاد شده منقضی شد.

بازگشت کاربر بعد از انقضای سشن باعث ایجاد سشن دیگری می‌شود.

هیت (Hit) چیست؟

هیت هر کاری است که کاربر درسایت انجام می‌دهد و گوگل انالیتیکس آن را ثبت می‌کند

تمام کارهایی که در مثال قبل گفتیم یک نوع هیت یا به اصطلاح درخواست هستند. درخواستی که از طرف کاربر به سرور ارسال می‌شود.

گوگل آنالیتیکس کارهایی مثل باز کردن صفحه را به صورت خودکار دریافت و ثبت می‌کند اما کارهای دیگری مثل کلیک روی دکمه دانلود فایل را تشخیص نمی‌دهد؛ پس امکان دارد کاربر کارهایی را در سایت انجام دهد که گوگل آنالیتیکس آن‌ها را به عنوان هیت حساب نکند و در نتیجه تأثیری هم روی زمان سشن نگذارد.

با این حساب دو گروه درخواست از طرف کاربر داریم:

1. درخواست‌هایی که به عنوان تعامل کاربر حساب می‌شوند و سشن را تمدید می‌کنند (Interaction Hit)
2. درخواست‌های غیرتعاملی که تأثیری روی سشن ندارند (Non-Interaction Hit)

باز کردن هر صفحه از وبسایت درخواست تعاملی حساب می‌شود و به طور خودکار باعث تمدید سشن می‌شود؛

درخواست‌ها یا کار‌های دیگری که کاربر در وبسایت شما انجام می‌دهد را می‌توانید به کمک گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) به آنالیتیکس ارسال کنید و تعیین ‌کنید که این عمل یا درخواست کاربر تعاملی باشد یا غیر تعاملی.

به همین دلیل است که می‌گوییم استفاده از گوگل آنالیتیکس بدون تگ منیجر کمک زیادی نمی‌کند. با تگ منیجر می‌توانید تعامل‌های کاربر را طوری ثبت کنید که نرخ پرش واقعی‌تر باشد.

برای مثال تعیین کنید که پر کردن فرم عضویت، ثبت‌ ایمیل در خبرنامه یا کلیک روی عکس محصول به عنوان تعامل ثبت شود. از آن مهم‌تر، با ثبت چنین تعامل‌هایی در تگ منیجر می‌توانید رصد کنید چه نوع تعامل‌هایی بیشتر یا کمتر اتفاق می‌افتد.

با داشتن این اطلاعات می‌توانید نقاط ضعف و قوت سایت یا محتوای خود را پیدا کنید.

اینطوری همیشه یک قدم از رقبایی که فقط به فکر افزایش بازدید هستند جلوتر هستید.

برای مطالعه بیشتر درباره تگ منیجر پیشنهاد می‌کنیم از مقاله تگ منیجر چیست شروع کنید. در این مقاله کامل توضیح دادیم که تگ منیجر چه کمکی می‌کند و چرا استفاده از آن ضروری است.

در دوره آموزش تگ منیجر به صورت تخصصی یاد می‌گیرید چطور از این ابزار حیاتی برای بهینه‌سازی نرخ پرش استفاده کنید. حالا که اسم دوره را آوردیم، پیشنهاد می‌کنیم حتماً ویدیو زیر را هم ببینید:

خب برگردیم به تعریف پرش:

با در نظر گرفتن دو مفهوم سشن و هیت که توضیح دادیم، می‌توان پرش را اینطور تعریف کرد:

پرش یا بانس یعنی سشنی که فقط یک هیت دارد.

و Bounce rate یا نرخ پرش را اینطور تعریف می‌کنیم:

براساس این تعریف تمام مثال‌های زیر پرش حساب می‌شود:

• باز کردن سایت از نتایج جستجو در گوگل و بازگشت به نتایج جستجو بعد از چند ثانیه
• باز کردن یک صفحه از سایتی با وارد کردن مستقیم آدرس و بستن آن بعد از چند دقیقه
• باز کردن سایت از نتایج جستجو در گوگل و ماندن در همان صفحه تا ۳۵ دقیقه (با فرض این که زمان سشن روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است)

حالت‌های دیگری هم می‌توان برای بانس مثال زد اما فقط موضوع را پیچیده‌تر می‌کند.

پس با این تعاریف اگر در ۲۴ ساعت گذشته ۱۰۰ کاربر به وبسایت شما وارد شوند و ۲۰ نفر از آنها فقط چند ثانیه به صفحه اصلی نگاه کنند بعد سایت را ببندند یعنی نرخ پرش سایت شما در ۲۴ ساعت گذشته ۲۰ درصد است.

اگر با گزارش‌های گوگل آنالیتیکس آشنا باشید حتماً شاخصی به نام نرخ خروج (Exit Rate) را دیده‌اید. به دلیل شباهت زیاد نرخ پرش و خروج، خیلی کوتاه تفاوت این دو را توضیح می‌دهیم.

نرخ خروج چه تفاوتی با نرخ پرش دارد؟

برای درک آسان‌تر نرخ خروج پاساژی را فرض کنید که مغازه‌های زیادی دارد. هرکسی که وارد پاساژ شود در نهایت از پاساژ خارج خواهد شد.

اما این که آخر از همه به کدام مغازه می‌روید و بعد از آن کلاً پاساژ را ترک می‌‌کنید اهمیت دارد. هر مغازه‌ای که کالاهای خوبی دارد، تخفیف خوبی هم زده و خرید هم کنید حتماً باعث می‌شود به مغازه بعدی و بعدی سر بزنید. اما مغازه‌هایی که نه کالاهای درست و حسابی نه فروشنده خوش اخلاقی دارند باعث می‌شوند از ادامه خرید منصرف شوید.

هر وبسایتی که باز می‌کنید و به صفحه‌های مختلفش سر می‌زنید بالاخره از آن خارج می‌شوید اما این که از چه صفحه‌ای وبسایت را ترک می‌کنید اهمیت دارد.

شاخص نرخ خروج دقیقاً می خواهد این آخرین صفحه بازدید شده را مشخص کند.

نرخ خروج به ازای کل بازدیدها و برای هر صفحه حساب می‌شود.

اگر دو کاربر وارد سایت شوند و یکی از همان صفحه اصلی سایت را ترک کند اما دیگری به بازدیدش از بقیه بخش‌های سایت ادامه دهد؛ یعنی نرخ خروج و پرش صفحه اصلی ۵۰ درصد است. چون آخرین بازدید کاربر از صفحه اصلی بود و در سشن ایجاد شده هم فقط یک هیت یعنی همان بازدید وجود داشت.

معمولاً فاکتورهای مشترکی روی نرخ پرش و نرخ خروج تاثیر می‌گذارند. البته در ادامه توضیح دادیم که بررسی نرخ پرش به تنهایی کار اشتباهی است.

چه فاکتورهایی مستقیم روی نرخ پرش تأثیر می‌گذارند؟

تا اینجا فهمیدیم که نرخ پرش شاخص محکم و قابل اعتمادی نیست. چون به راحتی قابل دستکاری است.

فاکتورهای زیر مستقیم روی نرخ پرش تاثیر می‌گذارند:

• زمان سشن که در گوگل آنالیتیکس تنظیم شده است (بین ۱ دقیقه تا ۴ ساعت)
• تعاملی یا غیرتعاملی تنظیم کردن هیت‌ها و رفتار کاربر در وبسایت.

برای مثال، می‌توانید زمان سشن را روی ۴ ساعت تنظیم کنید و ساده‌ترین کارها و درخواست‌های کاربر مثل اسکرول صفحه یا حتی حرکت موس را به عنوان هیت تعاملی تنظیم کنید. اینطوری نرخ پرش در حد صفر کم می‌شود و در واقع با چنین کاری شاخص را خراب می‌کنید!

انجام چنین کارهایی اشتباه است و هیچ کمکی هم به سئو، جذب بازدیدکننده یا تحلیل وبسایت شما نمی‌کند.

شاید تا الان فکر می‌کردید نرخ پرش مستقیماً روی رتبه‌بندی وبسایت در نتایج گوگل تاثیر می‌گذارد. اما در ادامه با دلیل می‌گوییم که این باور اشتباه است.

نرخ پرش چه تأثیری روی سئو دارد؟

در یک کلام، نرخ پرش هیچ تأثیری روی رتبه سایت شما در نتایج گوگل ندارد. اگر هنوز باور ندارید پس دلایل این حرف را مرور کنیم.

۱. گوگل خیلی صریح تأثیر نداشتن نرخ پرش را تایید کرده‌ است

مهندسان و مدیران گوگل شامل Matt Cutts، Gary Illyes و john mueller در جواب‌هایی که به کاربران در توییتر داده‌اند یا در کنفرانس‌ها بارها تأکید کرده‌اند که از اطلاعات گوگل آنالیتیکس و نرخ پرش وبسایت‌ها به عنوان فاکتوری برای رتبه‌بندی استفاده نمی‌شود.

۲. نرخ پرش یک شاخص قابل دستکاری و ضعیف است

درباره دستکاری نرخ پرش در گوگل آنالیتیکس توضیح دادیم. از طرف دیگر، وابسته بودن نرخ پرش به مفهوم سشن که خودش متریک دقیقی نیست باعث می‌شود که در کل این شاخص قابل اتکا و اعتماد نباشد.

به علاوه، تکنیک‌های کلاه سیاه وجود دارد که با آن‌ها می‌‌توان بازدید و تعامل مصنوعی ایجاد کرد. پس مطمئن باشید الگوریتم گوگل از چنین فاکتور ضعیفی استفاده نمی‌کند.

پس نرخ پرش به چه درد می‌خورد؟

نرخ پرش فقط شاخصی برای تحلیل میزان تعامل کاربران است.

با نرخ پرش می‌خواهیم بدانیم چه درصدی از کاربران وقتی به وبسایت ما وارد می‌شوند، کارهای مورد نظرمان را انجام می‌دهند. چه درصدی از کاربران دیگر مقالات پیشنهادی را می‌خوانند؟ در سایت عضو می‌شوند؟ از محصولات مختلف بازدید می‌‌کنند؟ روی عکس‌های گالری کلیک می‌‌کنند و .

در نظر گرفتن درصد نرخ پرش وبسایت به تنهایی نه تنها هیچ کمکی نمی‌کند، بلکه باعث گمراهی در تحلیل‌ها و اشتباه در برنامه‌ریزی می‌شود. باید نرخ پرش را از زوایای مختلف و در کنار دیگر شاخص‌ها بررسی کرد و در کنارش نوع وبسایت، نوع صفحه، موضوع محتوا، محصولات و . را در نظر بگیرید.

مثال‌های زیر را ببینید:

اگر یک مجله خبری دارید، بالا بودن نرخ پرش صفحه اصلی یعنی محتوای شما برای کاربران جذابیت ندارد. کاربران بعد از نگاهی به صفحه اصلی منصرف می‌شوند و از سایت خارج می‌شوند.

اگر نرخ پرش ورودی از بعضی کانال‌ها (مثل اینستاگرام) بالا است یعنی محتوای شما تناسبی با کاربران جذب بونس چیست شده از این کانال ندارد.

اگر وبسایت شما صفحه‌های زیادی برای برطرف کردن نیازهای فوری کاربران مثل شماره تلفن پزشک‌ها، آدرس رستوران‌ها و . دارد، بالا بودن نرخ پرش طبیعی است. چون کاربر بعد از باز کردن صفحه به هدفش رسید و صفحه را می‌بندد.

البته در این مثال آخر یک وبمستر باهوش می‌تواند کاربر را وادار کند برای رسیدن به هدفش کلیک کند. مثل کلیک برای نمایش کامل شماره تلفن. با این کار نرخ پرش واقعی‌تر می‌شود.

نرخ پرش در چه حدی خوب است؟

آمارها و تخمین‌های زیادی درباره میزان نرخ پرش نرمال در وبسایت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف منتشر شده است. راستش را بخواهید هیچ‌کدام از این تخمین‌ها نباید مبنایی برای تحلیل‌ وبسایت خودتان باشد.

در کل نرخ پرش صفحه‌های وبسایت باید کم باشد اما نه به هر قیمتی!

اگر نرخ پرش تمام صفحه‌‌های سایت شما بیش از حد انتظار است، باید برای کاهش آن کاری کنید. کار شما هم این است که دلایل احتمالی پرش کاربر را بررسی و اصلاح کنید.

• اول ببینید چرا کاربرها علاقه‌ای به محتوا یا محصول شما ندارد.
  اگر مشکل از محتوا است پس استراتژی محتوا را اصلاح و بهینه‌ کنید. اگر بدون استراتژی محتوا شروع به انتشار محتوا کردید پس حتماً در اولین فرصت استراتژی سایت خود را بنویسید و هدفمند کار کنید. آموزش‌های رایگان اکادمی نوین برای بازاریابی محتوا هم می‌تواند به شما دید خوبی در این زمینه بدهد.

• بعد طراحی و ساختار صفحه‌‌ها را بررسی کنید.
  آیا لینک‌ها و منوهای سایت شما به خوبی کاربر را به بخش‌‌های دیگر هدایت می‌‌کنند؟ حتماً می‌دانید که لینک‌سازی داخلی وبسایت فقط برای سئو انجام نمی‌شود؛ لینک‌های شما باید متناسب با نیاز کاربرهای حاضر در هر صفحه باشد.

• سپس چک کنید که رابط کاربری (UI) وبسایت خوب طراحی شده است؟
  رابط کاربری ظاهر سایت شماست؛ هرچه این رابط کاربری جذاب‌تر و بهتر طراحی شده باشد باعث تعامل بیشتر می‌شود.

• و در آخر پیشنهادهایی که به کاربر می‌دهید متناسب با نیاز کاربر است؟
  تناسب داشتن نیاز کاربر با محتوا یا محصولی که تبلیغ می‌کنید اهمیت خیلی زیادی دارد. اگر کاربران را با یک تبلیغ گمراه‌کننده به وبسایت بکشانید، اما چیزی که کاربر انتظارش را ندارد ارائه کنید، معلوم است که به سرعت سایت شما را ترک می‌کند.

پایان کار bounce rate

نرخ پرش تمام شد و آن‌چه شرط بلاغ بود با شما درمیان گذاشتیم، امیدواریم برایتان مفید باشد؛ اگر چیزی از قلم افتاده یا نظر مخالف (یا حتی موافق) دارید خوشحال می‌شویم برایمان کامنت کنید تا با هم گفتگو کنیم.

111% - بسیار عالی
بونس واریز وجه

امروز به یوروتریدر بپیوندید و ما سپرده شما را با 111% مطابقت خواهیم داد. بین 50 تا 20 هزار دلار واریز کنید تا فارکس و فلزات را در بهترین شرایط ممکن معامله کنید . هرچه بیشتر معامله کنید، زودتر می توانید بونس خود را دریافت کرده و پروفایل معاملاتی خود را تقویت کنید. بگذارید روی شما و پیشرفت معاملات شما سرمایه گذاری کنیم!

چرا بونس 111%
یوروتریدر را انتخاب میکنید ؟

بونس سپرده 111 درصدی ما به این معنی است که می‌توانید مشارکت‌های خود را بیش از دو برابر کنید و از شرایط معاملاتی برتر یوروتریدر استفاده کنید. مزایای دیگر شامل :

قابلیت
مقیاس پذیری عالی

با بونس 111 درصدی حجم معاملات خود را افزایش دهید. پس از باز شدن بونس، شما می توانید حجم و دارایی های بیشتری را معامله کنید. به یاد داشته باشید، هرچه بیشتر سپرده گذاری کنید، بونس واریز بیشتری دریافت خواهید کرد.

معاملات خود را
افزایش دهید

با بونس 111% اضافی خود، فرصت های بیشتری برای اجرای استراتژی های معاملاتی در سطوح بیشتر که می خواستید امتحان کنید، خواهید داشت. فقط کافی است از میان طیف گسترده جفت‌ ارزهای فارکس و فلزات محبوب ما را انتخاب کنید تا پیشرفت کنید !

به اهداف معاملاتی
خود دست یابید .

تنظیم و تحقق اهداف معاملاتی یکی از بهترین راه‌ها برای بهبود مهارت‌های معاملاتی شماست. بنابراین به معاملات و پیشرفت ادامه دهید تا به بونس 111% خود برسید!

حساب کنید
111% بونس

از ماشین حساب دستی ما برای تعیین میزان بونس که از سپرده خود دریافت می کنید استفاده کنید. به یاد داشته باشید، برای باز کردن بونس، ابتدا باید شرایط معاملات را برآورده کنید!

نحوه دریافت
111% بونس واریز سپرده

ثبت نام کنید

یک حساب میکرو یا زیرو باز کنید و بونس 111% سپرده را انتخاب کنید.

تاییدیه بگیرید

مدارک تأیید خود را بارگذاری کنید تا بتوانیم شما را بهتر بشناسیم.

حساب خود را شارژ کنید

پس از واریز به حساب خود، بونس111% شما در پورتال مشتری شما ظاهر می شود.

بونس خود را باز کنید

به هدف معاملاتی خود برسید تا بونس به طور خودکار در حساب تجاری شما آزاد شود.

سوالات متداول

بونس سپرده 111٪ برای حساب های تجاری جدید میکرو یا زیرو در دسترس است.

می توانید با معامله توسط MT4، MT5 و اپلیکیشن تجارت اجتماعی Eurosocial، از بونس سپرده 111 درصدی سرمایه دریافت کنید.

مشتریان جدید می توانند بونس را در مرحله فرآیند KYC مطالبه کنند. مشتریان موجود می توانند یک حساب کاربری جدید از پورتال خود ایجاد کنند، همانطور که معمولاً یک حساب تجاری واقعی جدید ایجاد می کنند. در طول فرآیند ایجاد حساب، گزینه "من می خواهم برای بونس سپرده 111% درخواست کنم" را انتخاب کنید.

بونس 111٪ یک پاداش غیرقابل معامله است که در منطقه مشتری شما ظاهر می شود. تنها پس از تکمیل الزامات معاملات ، بونس قابل معامله خواهد بود.

بونس 111% به محض عضویت و به طور خودکار به پورتال مشتری شما اضافه می شود در آنجا می ماند تا زمانی که شرایط معاملات را برآورده کنید. پس از تکمیل الزامات معاملات، بونس برای نگهداری معامله یا برداشت به شما تعلق خواهد گرفت.

o به ازای هر 4 USD/GBP/EUR بونس اضافه شده به حساب شما، باید 1 لات معامله کنید.

o پس از تکمیل الزامات معاملاتی فوق، می توانید پاداش را از پورتال مشتری خود برداشت کنید.

o تنها در صورتی که اوردر حداقل 3 دقیقه باز باشد (مجموع حجم معاملات اعمال شده شما در پورتال مشتری شما در دسترس خواهد بود) حجم معاملات برای پیشرفت شما محاسبه می شود.

اگر قبلاً به برنامه 101 (پاداش بدون سپرده) ملحق شده اید، واجد شرایط دریافت بونس111٪ هستید، با باز کردن یک حساب تجاری جدید و واریز سپرده ، بونس سپرده 111٪ را انتخاب کنید. این گزینه حتی اگر در زمانی باشد که بونس بدون سپرده شما هنوز فعال است، اعمال می شود.

عضو گروه Eurotrader

ساعات کاری : 09:00 – 17:30 GMY+1

دانلود پلت فرم معاملاتی

حساب ها

ابزار ها

Eurotrade SA (Pty) Ltd (“Eurotrader”) یکی از شرکت های تابعه Eurotrade RGB Holdings Ltd (HE367109) است و یک ارائه دهنده خدمات مالی مجاز ، دارای مجوز از اداره مالی (FSCA) در آفریقای جنوبی با شماره مجوز FSP است 44351با آدر س ثبت شده 99 Merriman Street, George Central, Western Cape, 6529, South Africa.

Eurotrader’ یک برند ثبت شده از Eurotrade Investments RGB Ltd است ، یک شرکت سرمایه گذاری قبرس (CIF) تحت شماره ثبت HE317893 ، دارای مجوز و تنظیم توسط کمیسیون بورس و اوراق بهادار قبرس (CySEC) تحت مجوز 279/15 با آدرس ثبت شده در 2nd Floor, 35 Markantoniou Vragadinou, 3041 Lemesos, Cyprus. پردازش کارت توسط Eurotrade Investments RGB Ltd تکمیل میشود .

The information on this site is not directed at residents of United Kingdom, Canada, Japan, Australia, the United States, Belgium or any particular country outside the EU and is not intended for distribution to, or use by, any person in any country or jurisdiction where such distribution or use would be contrary to local law or regulation.

هشدارخطر:
معاملات محصولات با لوریج مانند Forex و CFD ممکن است برای همه سرمایه گذاران مناسب نباشد زیرا درجه ای از خطر را برای سرمایه شما به همراه دارد. لطفاً اطمینان حاصل کنید که با در نظر گرفتن اهداف سرمایه گذاری و سطح تجربه قبل از معامله ، خطرات موجود را کاملاً درک می کنید و در صورت لزوم ، به دنبال توصیه های مستقل بپردازید. لطفا افشاء ریسک را کاملا مطالعه کنید.

As part of our efforts to safeguard our clients, Eurotrader offers extra protection through Civil Liability Insurance, covering traders for up to €2,000,000.

بانس ریت سایت چیست؟ چه تاثیری بر سئو دارد؟

تصور کنید که یک مشتری وارد فروشگاهی می‌شود. نگاهی به قفسه کالاها می‌اندازد و بدون خرید و یا حتی گفتگو با فروشنده، فروشگاه را ترک می‌کند فروشگاهی که مشتریان زیادی را به این شکل از دست می‌دهد، حتما در یک جای کار مشکل دارد.

در دنیای اینترنت هم دقیقا مشابه این اتفاق می‌افتد. به این معنی که وب سایتی که نرخ پرش (bounce rate) بالایی دارد، یعنی مشتریان زیادی را از دست می‌دهد. این نوع وب سایت‌ها هر چقدر هم که برای تبلیغات و جذب کاربران، هزینه و تلاش کنند، باز هم بخش بزرگی از مشتریان خود را از دست می‌دهند. اما نرخ پرش یا بانس ریت سایت چیست، چگونه می‌توان آن را بررسی کرد و کاهش داد؟

برای پاسخ به این سوال، تا پایان این مطلب همراه ما باشید. قبل از پرداختن به مفهوم bounce rate (بانس ریت)، بهتر است معنی این عبارت را بررسی کنیم.

معنی Rete چیست؟

ریت یعنی چه؟ وقتی از کلمه Rate یا نرخ استفاده می‌کنیم، یعنی می‌خواهیم دو چیز را نسبت به هم محاسبه یا اندازه‌گیری کنیم. مثلا نرخ تعداد مشتریانی که به فروشگاه ما وارد شده و خرید می‌کنند، نسبت به تعداد کل مشتریانی که وارد فروشگاه می‌شوند، محاسبه می‌شود.

پرش یا Bounce چیست؟

کلمه Bounce به معنی برخورد با مانع و بازگشت سریع است. در واقع برای پاسخ به بونس چیست، می‌توان گفت به این معنی است که کاربر از راه‌های مختلف به وب سایت شما وارد می‌شود و بدون اینکه حرکتی انجام دهد، آن را ترک می‌کند.

بانس ریت سایت چیست؟

همان طور که بیان کردیم، نرخ پرش، به این معنی است که کاربر یا مخاطب به سایت ما وارد شود ولی اقدامات مورد انتظار ما را انجام ندهد. مثلا شما به عنوان مدیر یک وب سایت، انتظار دارید کاربر پس از ورود به سایت کارهای مختلفی انجام دهد، مانند: بازدید از صفحات مختلف سایت، درج نظر و پیشنهاد، کلیک روی تبلیغات، دانلود فایل، ارسال پیام، تماشای ویدئو، خرید و…اگر کاربری به سایتی وارد شود و هیچ تعاملی با آن نداشته باشد، یعنی پرش اتفاق افتاده است.

در پاسخ دیگری به سوال بانس ریت چیست، می‌توان گفت Bounce Rete به نرخ کاربرانی گفته می‌شود که به سایتی وارد می‌شوند و روی گزینه‌های مورد انتظار کلیک نمی‌کنند. به عبارتی هیچ تعاملی با وب سایت ندارند.

سرویس‌های گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) و الکسا (Alexa) از جمله سرویس‌هایی هستند که نرخ بانس را گزارش می‌دهند.

نرخ پرش چگونه محاسبه می‌شود؟

حالا که دانستیم بانس ریت سایت چیست، لازم است با نحوه محاسبه آن نیز آشنا شویم. ساده‌ترین راه برای محاسبه نرخ پرش سایت از طریق گوگل آنالیتیکس است.

گوگل آنالیتیکس برای محاسبه نرخ پرش از دو مفهوم دیگر به نام session (سشن) و Hit (هیت) استفاده می‌کند. اما این دو مفهوم چگونه به محاسبه Bounce Rete کمک می‌کنند؟

سشن( session) چیست؟

مفهوم سشن (session) در گوگل آنالیتیکس به معنی فعالیت‌های کاربران در کوتاه مدت در وب سایت است. هر کاربری که به سایت وارد می‌شود، گوگل آنالیتیکس یک تایمر را که به صورت پیش فرض روی 30 دقیقه تنظیم شده است، روشن می‌کند. یعنی اگر مثلا خواندن مقاله‌ای 10 دقیقه طول کشید، یعنی تا زمان انقضای سشن 20 دقیقه زمان باقی است. اگر بعد از خواندن این مقاله، صفحه دیگری از همین سایت را باز کنید، تایمر سشن، دوباره روی 30 دقیقه تنظیم می‌شود.

هیت (Hit) چیست؟

هر اقدامی که کاربر در سایت انجام دهد و گوگل آنالیتیکس آن را ثبت کند، در Hit قرار می‌گیرد. به عبارتی، هیت درخواستی است که از طرف کاربر به سرور ارسال می‌شود.

دو نوع درخواست از طرف کاربران وجود دارد:

• درخواست‌هایی که به عنوان تعامل کاربر محسوب می‌شوند و سشن را تمدید می‌کنند.
• درخواست‌های غیرتعاملی که تاثیری روی سشن ندارند.

می‌توان گفت باز کردن هر صفحه از وب سایت، نوعی درخواست تعاملی محسوب می‌شود و به طور خودکار فرایند سشن را تمدید می‌کند.

سایر درخواست‌ها و اقدامات کاربران در سایت را می‌توانید به کمک Google Tag Manager (گوگل تگ منیجر) به آنالیتیکس ارسال کرده و تعاملی یا غیر تعاملی بودن آن را تعیین کنید.

بنابراین بهتر است برای استفاده از آنالیتیکس از گوگل تک منیجر نیز کمک بگیرید. به این ترتیب می‌توانید تعامل کاربران را طوری ثبت بونس چیست کنید که نرخ پردازش واقعی‌تر محاسبه شود.

اما با در نظر گرفتن دو مفهوم Session و Hit نرخ پرش یا بانس ریت، نسبت سشن‌های یک هیت به کل سشن‌های وب سایت در یک دوره زمانی است.

فاکتورهای اثرگذار بر بانس ریت سایت چیست؟

تا اینجا دانستیم نرخ پرش یا بانس ریت چیست و چگونه محاسبه می‌شود. در این بخش فاکتورهایی را بررسی می‌کنیم که به طور مستقیم روی بانس ریت تاثیر می‌گذارند. این فاکتورها به دو دسته تقسیم می‌شوند:

• زمان سشن، که این زمان در گوگل آنالیتیکس تنظیم شده است.
• تنظیم هیت‌ها (به صورت تعاملی یا غیرتعاملی) و رفتار کاربران در وب سایت

رابطه سئو و بانس ریت سایت چیست؟

در این بخش می‌خواهیم بدانیم نرخ پرش چه تاثیری بر سئو دارد؟ شبیه سازی سیستم بانس ریت یا نرخ پرش، کار چندان سختی نیست و یک شاخص قابل دستکاری و ضعیف به شمار می‌رود. علاوه‌براین، در صورت عدم پیاده سازی و به کارگیری درست سیستم بانس ریت، داده‌های آن نیز قابل اعتماد و قابل اتکا نخواهد بود. بنابراین طبق اعلام چندین نفر از مدیران گوگل، این موتور جستجو از داده‌های گوگل آنالیتیکس در رتبه بندی سایت‌ها استفاده نمی‌کند.

اما باید این نکته را مورد توجه قرار دهید که نرخ پرش از موتورهای جستجو موضوع مهمی است، چون این نوع بازگشت به موتورهای جستجو، احتمالا از فاکتورهای رتبه بندی به شمار می‌رود. برای داشتن یک سئو کامل و جامع باید اقدامات لازم را برای بهینه سازی هر نقطه از سایت انجام داد. توجه به نرخ پرش و آنالیز آن می‌تواند منجر به بهینه سازی وب سایت شود. بنابراین این موضوع با سئو سایت ارتباط مستقیم دارد.

رابطه نرخ تبدیل و بانس ریت سایت چیست؟

تا اینجا دانستیم تاثیر سئو بر بانس ریت سایت چیست. در این بخش رابطه نرخ پرش و نرخ تبدیل را بررسی خواهیم کرد.

اگر به مفهوم بانس ریت از دید نرخ تبدیل نگاه کنید، نرخ پرش می‌تواند معیاری برای سنجش میزان موفقیت سایت در نظر گرفته شود. به عنوان مثال اگر برای بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت خود، آن را مجددا طراحی کرده‌اید، بهتر است به بانس ریت صفحات توجه کنید. اگر نرخ پرش نسبت به گذشته افزایش داشت، پس تغییرات ایجاد شده در طراحی سایت، با اشتباهاتی همراه بوده است.

همچنین باید توجه کنید که کدام صفحات، دارای بانس ریت کم و کدام یک دارای بانس ریت بالاتری هستند. به این ترتیب می‌توانید این دو دسته را با هم مقایسه کرده و تصمیم درستی بگیرید.

راه‌های کاهش بانس ریت سایت چیست؟

اما راههای کاهش بانس ریت سایت چیست و چگونه به کاهش بانس ریت بپردازیم؟ تنها راه کاهش نرخ پرش، بهینه سازی و جذاب‌تر کردن صفحات وب سایت برای افزایش مشارکت کاربران و مخاطبان است. در ادامه به معرفی و بررسی نکاتی می‌پردازیم که در کاهش بانس ریت سایت، موثرند.

بهینه سازی محتوا

تولید محتوا نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و اصولی و دقیق برای جذب کاربر و مخاطب دارد. هر چه محتوای بهتر و ارزشمندتری برای ارائه داشته باشید، کاربران بیشتر به آن توجه کرده و احتمال اینکه به بخش‌های دیگر وب سایت نیز سر بزنند، بیشتر است. نکته دیگری که باید به آن توجه کنید این است که ارتباط محتوا با خواسته کاربران دارای اهمیت زیادی است . به عنوان مثال در صورتی که وب سایت شما در حوزه فروش تجهیزات کوهنوردی فعالیت می‌کند، انتشار اخبار سیاسی در آن جایگاهی ندارد. در صورت بروز این اشتباهات، وب سایت شما با نرخ پرش بالایی مواجه خواهد شد.

روایی و خوانایی محتوا

علاوه بر مطالبی که در قسمت قبل گفته شد، خوانایی محتوا نیز در کاهش بانس ریت موثر است. می‌دانیم وب سایت‌هایی با محتوای متنی زیاد، حاوی اطلاعات بسیار زیادی هستند. اما در صورتی که این اطلاعات با ساختار صحیح، جذاب و مناسب به مخاطبان ارائه نشود، آن‌ها علاقه‌ای به مطالعه و پیگیری آن‌ها نخواهند داشت. می‌توانید برای ایجاد جذابیت در ساختار محتوای سایت خود از تیترهای جذاب، تصاویر، نقل قول‌ها و… استفاده کنید.

عدم استفاده از پنجره‌های پاپ آپ

به طور کلی، پاپ آپ‌ها چندان خوشایند نیستند، حواس کاربران را پرت می‌کند و تمرکز آن‌ها را بین می‌برد. بنابراین وجود پاپ آپ‌ها تجربه کاربری منفی به همراه دارد. سعی کنید از پنجره‌های پاپ آپ حداقل استفاده را داشته باشید. همچنین توجه کنید که در جای مناسب قرار گیرند و موثر باشند.

بهینه سازی کلمات کلیدی

برای شروع باید از کلمات کلیدی هدف دار و پرکاربرد استفاده کنیم. انتخاب کلمات و عبارات کلیدی باید با توجه به ارتباط بین نیازهای کاربران و محتوای ارائه شده انجام شود. نباید در این زمینه صرفا رضایت موتورهای جستجو را در نظر گرفت.

فرض کنید کلمه کلیدی انتخابی شما منجر به ورود کاربران به سایت شده، اما در صورتی که محتوای صفحه نتواند رضایتمندی مخاطبان را جلب کند و به نیاز آن‌ها پاسخ دهد، کلمه کلیدی مناسبی نخواهد بود. به این ترتیب نرخ بانس ریت افزایش خواهد یافت.

و در انتها…

با معیار بانس ریت، می‌توانیم بفهمیم چند درصد از کاربران با ورود به وب سایت، کارهای مورد نظر ما را انجام می‌دهند. به عنوان نمونه، چند درصد از مخاطبان مقالات پیشنهادی را می‌خوانند؟ چند درصد در سایت عضو می‌شوند؟ از سایر محصولات بازدید می‌کنند؟ روی عکس‌ها کلیک می‌کنند؟ و…

در نظر گرفتن شاخص بانس ریت به تنهایی، باعث گمراهی در تحلیل‌ها و اشتباه در برنامه‌ریزی می‌شود. بنابراین بهتر است نرخ پرش را در کنار سایر شاخص‌ها مانند نوع وب سایت، محصولات، نوع محتوا و… بررسی و تحلیل کنیم. با استفاده از شاخص بانس ریت متوجه می‌شوید کدام صفحات به توجه بیشتری نیاز دارند. برآورده کردن نیاز کاربران و جذاب‌تر کردن صفحات، منجر به ایجاد وب سایتی فوق العاده می‌شود که مطمئنا رتبه بهتری را نیز از گوگل دریافت خواهد کرد.

با مطالعه این مطلب دانستیم بانس ریت سایت چیست، چطور محاسبه می‌شود و راهکارهای کاهش آن شامل چه مواردی است.

روش‌هایی برای کاهش نرخ Bounce ایمیل شما

ایمیل های Bounce شده می توانند برروی اعتبار sender و توانایی ارسال ایمیل در صندوق ورودی تأثیر منفی بگذارند.

در این متن ما چندین روش برای شما جمع آوری کرده‌ایم تا به کمک آنها نرخ Bounce ایمیل خود را برای نتایج بهتر ایمیل مارکتینگ کاهش دهید.

به این فکر کنید که کاربر شما، مشتاقانه در انتظار است تا ایمیل خود را تحویل بگیرد و اطلاعات ارزشمندی از شما دریافت کند اما درنهایت به دلایلی آن را دریافت نمی کند.

این اتفاق یک وضعیت نامطلوب و آسیب زننده برای همه کسب و کارها است.

متأسفانه، ایمیل های Bounce شده قسمتی از ایمیل مارکتینگ محسوب می شود و این وضعیت زمانی اتفاق می افتد که افراد بدون اطلاع از لیست ایمیلی که در آن هستند، آدرس ایمیل خود را تغییر می دهند.

اما داشتن نرخ Bounce ایمیل بالا می تواند به قابلیت ارسال کلی ایمیل شما آسیب برساند، به همین دلیل اهمیت بالایی دارد که از آن نباید غافل شوید.

در عوض، اگر روی بهبود آن کار کنید، نرخ باز کردن ایمیل های خود را از سوی کاربران افزایش می دهید و اطمینان حاصل می کنید که یک لیست سالم از مشترکانی دارید که می توانید مرتباً با آن ها ارتباط برقرار کنید.

نرخ پرش یا Bounce Rate ایمیل چیست ؟

نرخ Bounce ایمیل شما به درصدی از ایمیل هایی گفته می شود که برای مخاطبین ارسال نمی شوند ( یا به عبارتی برگشت می خورند). هرچه نرخ Bounce ایمیل پایین باشد، همانقدر بهتر است، چرا که این یعنی تعداد بیشتری ایمیل ارسال درستی دارند.

یک معادله ساده وجود دارد که درصد Bounce ایمیل شما را تعیین می کند :

میزان Bounce ایمیل های خود برروی تعداد ایمیل های تحویل داده شده ۱۰۰x = درصد Bounce ایمیل شما

که این تعداد را می توانید به راحتی در پنل پاکت خود مشاهده کنید.

به عنوان مثال، اگر ۲۰۰۰ ایمیل تحویل داده شده و ۱۰ ایمیل برگشت خورده، این معادله به شما نرخ Bounce ایمیل ۰/۵ را درصد می دهد.

دو نوع مختلف در ایمیل های Bounce وجود دارد :

Soft Bounce :

این دسته از ایمیل های برگشت خورده مشکلات موقت تحویل را توصیف می کنند.

مشکلاتی با گذر زمان قابل حل هستند، مانند زمانی که مشکلی با سرویس گیرنده کاربران وجود دارد، صندوق ورودی گیرنده پر است یا حجم ایمیل شما زیاد است.

Hard Bounce :

این دسته از ایمیل ها، مشکلات دائمی تحویل را توصیف می کنند، مانند زمانی که ایمیل به آدرس ایمیل نامعتبر، دامنه منسوخ شده یا حسابی که دیگر استفاده نمی شود ارسال شده است.

وقتی ایمیل از این طریق برگشت داده می شود، دیگر به دست گیرنده نمی رسد.

ایمیل ها به چه دلیلی برگشت می خورند؟

چندین دلیل وجود دارد که چرا ایمیل ها برگشت می خورند و بررسی این که چرا یک ایمیل به گیرنده مورد نظر خود نرسیده است، دشوار است.

ممکن است به این دلایل مرتبط باشد:

– گیرنده دیگر به حساب ایمیل دسترسی ندارد.

– حساب ایمیل برای مدت طولانی غیرفعال بوده و یا حذف شده است.

– سرور ایمیل در دست ساخت است.

– صندوق ورودی ایمیل گیرنده ممکن است پر باشد.

– گیرنده، شما را در لیست “blocked” خود قرار داده است.

بهتر است به جای اینکه به دنبال دلیل عدم ارسال ایمیل خود باشید، به طور کلی به نرخ Bounce خود نگاه کنید و برای بهبود آن تلاش کنید.

چرا نرخ Bounce ایمیل شما از اهمیت بالایی برخوردار است ؟

نرخ Bounce ایمیل شما می تواند بر تحویل کلی همه ایمیل های شما تأثیر بگذارد. اگر به طور مداوم بالا باشد، اعتبار شما به عنوان فرستنده می تواند به طرز چشمگیری لطمه ببیند.

هرچه اعتبار دامنه شما کمرنگ شود و کاهش یابد، احتمال اینکه ایمیل های شما مستقیماً به پوشه Spam ارسال شوند بیشتر است.

وقتی این اتفاق می افتد، شما کاهش سطح تعامل خود را مشاهده خواهید کرد، برای مثال نرخ open rate پایین، نرخ click rate پایین و در نهایت تعداد فروش کمتر را خواهید داشت.

در نتیجه، شما می بایست لیست ایمیل های خود را تا حد ممکن تمیز نگه دارید.

با این کار اطمینان حاصل خواهید کرد که اکثر گیرندگان ایمیل های شما را در جایی که می توانند ببینند تحویل می گیرند نه در پوشه Spam!

بنابراین نرخ Bounce خوب چیست؟

بسته به کسب و کاری که دارید متوسط ​​نرخ پرش بین ۵-۲٪ می باشد. اگر نرخ شما بیش از ۵٪ باشد، باید به دنبال پاک کردن لیست خود و یا تعیین علت برگشت ایمیل های خود باشید.

چگونه نرخ Bounce ایمیل خود را کاهش دهیم؟

اگر نرخ Bounce شما بالاتر از حد متوسط بود و تصمیم گرفتید که درصد خود را برای نتیجه بهینه کاهش دهید، چند روش وجود دارد که می توانید از طریق آن نرخ Bounce ایمیل خود را کاهش دهید :

۱. استفاده از Double Opt-In

واداشتن مشترکین برای Double Opt-Ins و تأیید آدرس ایمیل آن ها به این معنی است که افراد کمتری ایمیل های جعلی و یا اشتباه و شما تحویل می دهند.

Double Opt-Ins با ارسال ایمیل “تأیید” به گیرنده هنگام ورود به لیست ایمیل شما انجام می شود و فقط با کلیک روی دکمه تأیید، آن ها را به لیست شما اضافه می کند.

۲. لیست خود را به طور منظم تمیز کنید

لیست ایمیل های شما ممکن است هر از گاهی با حساب های غیرفعال و گیرندگان مشکل دار روبرو شود، تنها راه برای این وضعیت پاک کردن آن ها از لیست ایمیل تان است.

برای انجام این کار با حذف کاربران غیرفعال و افرادی که مدتی است ایمیل های شما را باز نکرده اند شروع کنید یا برای تعیین دقیق حساب هایی که به وضوح استفاده نمی شوند یا نمی خواهند دیگر ایمیل های شما را دریافت کنند، یک کمپین هدف مجدد ایجاد کنید.

۳. اطمینان حاصل کنید که ایمیل های شما هرزنامه نباشند!

آمار نشان می دهد که بیش از ۵۰٪ از ایمیل های ارسال شده هرزنامه هستند.

ایمیل های شما احتمالاً در این درصد قرار نمی گیرند، اما برخی از فاکتور های اصلی وجود دارد که ارائه دهندگان ایمیل برای شناسایی هرزنامه از آن ها استفاده می کنند و شما ممکن است ناخودآگاه درگیر آن ها شوید.

برای جلوگیری از این قضیه، تلاش کنید تا از متونی که ایمیل شما را در صندوق ورودی گیرندگان به عنوان اسپم نشانه گذاری می کند، استفاده نکنید.

۴. لیست خود را تقسیم بندی کنید

تقسیم بندی لیست شما به این معنی است که مشترکان فقط اطلاعات مورد نظر و نیاز خود را دریافت می کنند. در نتیجه، کمتر احتمال دارد که ایمیل شما را در لیست ایمیل های اسپم قرار دهند یا شما را مستقیماً به قسمت هرزنامه بفرستند.

یکی از موثرترین روش های تقسیم بندی مبتنی بر تعامل است:

فعال ترین مشترکین خود را با هم گروه کنید و ایمیل های بیشتری نسبت به مشترکانی که فعالیت کمتری دارند ارسال کنید. آن ها نشان داده اند که با آغوش باز از ایمیل های شما استقبال می کنند و هرچه بتوانید نرخ تعامل خود را بالاتر ببرید، عملکردهای کلی ایمیل شما بهتر خواهد بود.

تقسیم بندی بر اساس تعامل همچنین به این معنی است که می توانید برای جذب مجدد مشترکان منفعل، کمپین های هدف مجدد را انجام دهید، که همچنین می تواند نرخ Bounce شما را کاهش دهد.

۵. مرتباً ایمیل ارسال کنید

همه ما ایمیلی از شخصی که نمی شناسیم دریافت کرده ایم، فقط برای اینکه بدانیم بیش از یک سال پیش در لیست نامه های پستی آن ها ثبت نام کرده ایم و از آن زمان تاکنون چیزی از آن ها نشنیده ایم.

به جای گرفتن آدرس های ایمیل و سپس غیب شدن، بگذارید ایمیل هایتان به طور مرتب در صندوق های ورودی مشترکین نشان داده شوند.

۶. از دامنه های ارسال کننده رایگان استفاده نکنید

این روزها بیشتر ارائه دهندگان ایمیل مارکتینگ به شما توصیه می کنند که ایمیل های خود را از یک دامنه متعلق به خود ارسال کنید.

ارسال از دامنه شخصی شما، مانند [email protected]، شما را به عنوان یک شخص یا تجارت مشروع تأیید می کند و احتمالاً کمتر به پوشه Spam می رسد.

۷. ایمیل های آزمایشی یا A / B test

برخی از ایمیل ها عملکرد بهتری نسبت به دیگران دارند.

عناصر اصلی مانند خط موضوع ایمیل، متن ایمیل و CTA خود را امتحان کنید تا مشخص شود مشترکین شما به کدام عبارات و ویژگی ها پاسخ می دهند.

ایمیل های آزمایشی A / B مانند این است که شما در جایی که دو ایمیل مختلف برای دو گروه از مشترکان ارسال می کنید، می بینید کدام یک بهترین عملکرد را دارند و به شما این امکان را می دهد آنچه را که مفید است در ایمیل خود قرار دهید و عواملی که باعث ترغیب بیشتر به مشترک شدن می شود را دربیابید و تنظیم کنید.

۸. آدرس های ایمیل hard bounced را از لیست خود حذف کنید

یک کاری که قطعاً باید در پاک کردن لیست عادی خود انجام دهید حذف آدرس های ایمیل hard bounced از لیست شما است.

نگه داشتن آن ها فایده ای ندارد زیرا اغلب نادرست یا غیرفعال هستند، به این معنی که ایمیل هایی که ارسال می کنید هرگز به آن ها نخواهد رسید.

حدف ایمیل های hard bounced، میزان نرخ bounced ایمیل شما را پایین و سالم نگه می دارد. با پاکت،ایمیل های hard bounced به طور خودکار در لیست سیاه قرار می گیرند تا از ارسال مجدد ایمیل به این مخاطب جلوگیری شود.

ا ز این طریق می توانید دفعه دیگر که یک کمپین ارسال می کنید، یک لیست فعال را حفظ کرده و بهترین نتیجه را برای ایمیل مارکتینگ خود کسب کنید.

۹. Opt-In ها را مرتبط کنید

راه اصلی مشترکان برای ورود به لیست ایمیل شما ثبت نام برای Opt-In است، خواه یک کتاب الکترونیکی، چک لیست، نسخه ی نمایشی باشد که آن ها را یک قدم به سمت خرید نزدیک می کند.

برای اطمینان از اینکه مشترکانی که در لیست خود قرار می گیرید به دلیل خوبی در آنجا هستند و فعال هستند، گزینه هایی را انتخاب کنید که بیش از حد مورد توجه مخاطبان شما باشد.

با این کار به احتمال زیاد کاربران در وهله اول آدرس ایمیل فعال به شما می دهند و ایمیل های شما را باز می کنند.

۱۰. هرگونه تغییر در آدرس ایمیل را از مشترکان بخواهید

آدرس های ایمیل تغییر می کند. بسیار بعید است که اکنون آدرس ایمیل شما مشابه هجده سال پیش باشد.

برای اینکه مطمئن شوید لیست شما مملو از حساب های ایمیل فعال است، از مشترکان خود بخواهید که در صورت تغییر هر چیزی شما را آگاه کنند، مانند زمانی که شغل جدیدی پیدا می کنند و بنابراین آدرس ایمیل جدیدی دارند یا اگر به هر روشی جزئیات خود را به روز کنند، به شما اطلاع دهند.

با پاکت می توانید به سادگی یک فرم مشخصات به روزرسانی برای مخاطبین خود ارسال کنید. این به شما کمک می کند تا لیست شما تمیز، سالم و فعال باشد.

زمان آن فرا رسیده تا نگاهی به نرخ Bounce ایمیل خود بیندازید!

اگرچه این بخش اغلب نادیده گرفته می شود اما نرخ Bounce ایمیل شما می تواند به طور چشمگیری بر قابلیت تحویل ایمیل های شما تأثیر بگذارد. اگر بیش از حد بالا باشد، می تواند برای کل کمپین بازاریابی ایمیل شما مضر باشد.